Politique d'expédition
Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition
Nous appliquons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00 – Belgique) sont prises en charge le jour même. Tous les produits passent toujours par un court processus de traitement avant d’être expédiés.
Après le traitement, le délai d’expédition moyen est de 4 à 7 jours ouvrables. Au total, vous pouvez donc compter sur un délai de livraison d’environ 5 à 10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est passée.
Retards
Pendant les périodes d’affluence imprévue, il est possible que la livraison prenne un peu plus de temps que d’habitude. Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes le plus rapidement possible et vous remercions de votre compréhension en cas de retard. Bien entendu, nous vous tiendrons informé et nous efforçons de réduire tout retard au minimum.
Service d’expédition
Pour la livraison de nos commandes, nous collaborons avec des partenaires fiables tels que DHL, BPost et FedEx. Grâce à ces collaborations, vous bénéficiez d’une livraison sécurisée et d’un suivi en temps réel vous permettant de suivre facilement votre colis.
Avantages
Afin de rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible, nous offrons plusieurs avantages. Pour les commandes dépassant un certain montant, vous bénéficiez de la livraison gratuite. Il est également possible d’opter pour une livraison assurée, incluant un traitement prioritaire, moyennant un léger supplément. Vous avez ainsi la garantie que votre commande est traitée avec le plus grand soin.
Suivi
Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’évolution de votre colis dès son expédition jusqu’à sa livraison.
Service client
Notre équipe du service client est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous aider en cas de besoin. Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible et mettons tout en œuvre pour que votre expérience se déroule de la manière la plus fluide possible.